توصيل مجاني للطلبات الأكثر من 249 ر.س*

main-logo

متجر يوفر تجربة تسوق متميزة لكل أم تعشق الإعتناء بطفلها واختيار كل ما يشعر طفلها بالراحة والأناقة والإهتمام.

أحكام الشراء والدفع والإرجاع والاستبدال وسياسة الخصوصية


تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية ("الشروط والأحكام") التي نقوم بموجبها ببيع المنتجات ("المنتجات") المدرجة على هذا الموقع الالكتروني ("الموقع الالكتروني"). إنّ هذه الشروط والأحكام عرضة للتغيير في أي وقت لذا يجب عليك الاطّلاع عليها قبل القيام بأي عملية شراء جديدة. نحن نحرص على الالتزام بالمعايير الدولية المتعلقة بالبيع عن بعد و بالتجارة الإلكترونية في كافة الأوقات فإذا كان لديك أي تساؤل، يرجى الاتصال بنا.


  • أحكام عامة :


1/ تحتفظ elphntparadise ، وفق تقديرها المطلق، في وضع حد لكم المنتجات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل أمر شراء، وقد تسري هذه القيود على أمر الشراء المقدم من الحساب نفسه أو البطاقة الائتمانية ذاتها، وكذا على أوامر الشراء التي تستخدم الفاتورة نفسها أو عنوان الشحن.

2/ تخضع جميع المنتجات لمراقبة الجودة وفحصها للتأكد من خلوها من العيوب قبل إرسالها إليك. وفي حالة استلامك لمنتج حالته غير مثالية، يُرجى الكتابة لنا على الفور والترتيب لإعادة المنتج المعيب إلينا.

3/ لا تتحمل elphntparadise المسؤولية عن أي تأخير في تنفيذ أو توصيل الطلبات نتيجةً لأي سبب خارج عن سيطرتها وبدون ارتكاب خطأ أو إهمال من جانبها، مثل القضاء والقدر، والإجراءات التي تتخذها سلطة مدنية أو عسكرية، والقوانين واللوائح الحالية والتعديلات عليها، وحالات الحصار أو الحظر الاقتصادي، والأوبئة، والحروب، والأعمال الإرهابية، وأعمال الشغب، والثورات، والحرائق، والانفجارات، والزلازل، والحوادث النووية، والفيضانات، والإضرابات، وحوادث انقطاع التيار الكهربائي، والثورات البركانية، والاضطرابات السياسية، والاضطرابات البيئية الأخرى الكبيرة، وسوء الأحوال الجوية على نحو غير عادي، وأعمال القرصنة الإليكترونية، والأنشطة غير القانونية الأخرى التي يمارسها الغير ، أو التصرفات أو الإهمال من جانب وسائل النقل أو الاتصالات التي تستخدمها شركات النقل العامة، أو التصرفات أو الإهمال أو التحميل الزائد أو البطء سواءً على الإنترنت أو من جانب أي مقدمي خدمات إنترنت من الغير.

4/ بذلت elphntparadise أقصى جهدها لإظهار ألوان المنتجات المعروضة على الموقع الإليكتروني بأكبر قدر ممكن من الدقة من خلال تصويرها ووصفها ولكن نظراً لأن شاشات الحواسب الآلية تختلف عن بعضها البعض، فلا يمكن لـ elphntparadise أن تضمن أن شاشتك ستعرض أي لون بشكل دقيق.

5/ في حال شرائك ملابس داخلية أو ملابس سباحة أو منتجات أخرى مماثلة، نطلب منك عند تجربتها للتأكد من المقاس ارتدائها فوق الملابس الداخلية، مع عدم نزع الشريط اللاصق الواقي، إلى أن تتأكد من رغبتك في اقتنائها. ولن تُقبل عمليات الإرجاع إذا كان هذا الشريط منزوعاً أو إذا كانت المنتجات متسخةً، وسيجري عندئذ إعادتها إليك.

6/ في أثناء استخدامك للموقع الإليكتروني، سنجمع منك بعض المعلومات ("المعلومات") التي سيجري التعامل معها وفقاً لسياسة الخصوصية. يُرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني.

7/ لا يمكن جمع أكثر من كوبون أو عرض معًا.

8/ الكوبونات والخصومات لا يمكن نقلها من شخص لآخر ولا يمكن مناقشتها أو استلامها كنقود.



  • العروض الترويجية :


من الممكن أن نقوم بتقديم عروض ترويجية على الموقع الإلكتروني من حين لآخر وفي مثل تلك الحالات تطبق شروط وأحكام معينة. وقد تكون بعض تلك العروض محدودة بفترات زمنية كما قد لا تتأهل لهذه العروض بعض الطلبات في حال عدم قيامك بإتمامها بشكل كامل خلال الفترة الزمنية المقررة. لا يجوز جمع العروض مع أي تخفيضات أو عروض أو قسائم ما لم يحدد خلاف ذلك على وجه التحديد. نحتفظ بحق تعديل أو إنهاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.



  • الدفع :


1/ من خلال البطاقات البنكية: مدى - فيزا.

2/ خدمة أبل باي (Apple Pay).

3/ الدفع عند الاستلام متاح في المملكة العربية السعودية



  • الشحن والتوصيل :


1/ الشحن متوفر إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.

2/ يتوفر الشحن إلى الدول التالية: (الكويت - البحرين - عمان – قطر - الإمارات العربية المتحدة – مصر – الأردن)، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.

3/ يتوفر الشحن إلى أغلب دول العالم، ويمكن التأكد من ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء للتأكد من توفر التوصيل إلى الدولة المراد شحن الطلب إليها ، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.

4/ يتوفر عرض الشحن المجاني داخل المملكة العربية السعودية فقط عند تجاوز قيمة السلة الشرائية (249 ريال سعودي) من خلال شركة أرامكس.

5/ سيصلكم رابط التتبع للطلب من نظام شركة الشحن برسالة نصية بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. وقد يستغرق ذلك مدة 48 ساعة من قبول شركة الشحن للطلب واستلامه.

6/ 3 - 5 أيام عمل (الجمعة والسبت إجازة) هي المدة المتوقعة للتوصيل، ونلتزم بإرجاع كامل قيمة الطلب في حالة مضي أكثر من 14 يوم عمل على طلبكم ولم يتم توصيله.

7/ تتم جميع العمليات وفق أعلى معايير السلامة والصحة العامة للحفاظ على سلامة المنتجات والعملاء. 



  • حالات الطلب :

وصلتني رسالة بخصوص حالة الطلب، ماذا تعني هذه الرسالة؟

(بإنتظار الدفع) : تصلكم هذه الرسالة وبها رابط ليتم الدفع خلال 24 ساعة.

(بإنتظار المراجعة) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد وصول الطلب على الموقع، ويتم التأكد من وصول المبلغ.

(الطلب قيد/تم التنفيذ) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد اعتماد الطلب على الموقع.

(الطلب تم الشحن) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد تسليم الطلب لشركة الشحن.

(الطلب جاري التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلام المندوب للطلب وسيصلكم قريبًا بإذن الله تعالى.

(الطلب تم التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلامكم للطلب.

تتكرر نفس الرسالة أو ترتيب وصولها للعميل. بسبب التحديث المستمر لحالة الطلب من نظام شركة الشحن والتوصيل



* كيف أتواصل مع شركة الشحن؟

يمكنك التواصل مع شركات التوصيل من خلال موقعهم الإلكتروني أو من خلال الاتصال الهاتفي

أرامكس 920027447



  • لدي استفسارات أخرى. كيف أتواصل مع خدمة العملاء للمتجر؟

لخدمتكم بشكل أفضل والإجابة على أي استفسار أو شكوى. الرجاء التواصل من خلال الإيميل: elphntparadise@gmail.com

أو من خلال الواتساب على الرقم: 00966580186017

أو من خلال الاتصال على: 00966580186017

أو من خلال خدمة الشات الموجودة على الموقع الإلكتروني



سياسة الإرجاع والاستبدال


ترغب elphntparadise في أن تحظى بتجربة شراء سعيدة، فإذا لم تشعر بالرضا التام لأي سبب من الأسباب حيال مشترياتك، سترد elphntparadise إليك قيمة مشترياتك وفق الإجراءات التالية:

1/ أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء.

2/ أن يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

3/ لم يسبق استخدام المنتج، ويكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع البطاقات.

4/ استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة، ولم يتم فتحه قبل الاستلام.

5/ المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات ائتمان لا يمكن إرجاعها نقداً.



  • إجراءات الإرجاع :


1/ التواصل عبر الواتساب 00966580186017 أو الايميل elphntparadise@gmail.com لتوضيح رغبتكم في الاسترجاع.

2/عند وصول الشحنة إلينا من شركة الشحن سيتم فحصها طبقا لشروط الاسترجاع أعلاه.

3/ سيتم التواصل معكم لإرجاع المبلغ المستحق خلال طريقة الدفع المستخدمة أو من خلال التحويل البنكي إلى حساباتكم في البنوك السعودية خلال 15 يوم عمل.


  • إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشراء :


لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه إلى شركة الشحن.



  • المنتجات غير القابلة للإرجاع:


أي منتج من بين الأصناف المحددة 

1/ ملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية 

2/ المنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات والفوط الصحية والمناديل الصحية ومنتجات تغذية الرضيع) 



سياسة الخصوصية


سياسة الخصوصية هذه توفر طريقة جمع البيانات الخاصة بك بالطريقة المستخدمة من قبل متجر Elephant Paradise .

ننصح بقراءة سياسة الخصوصية بعناية، عن طريق الدخول إلى الخدمات التي نقدمها.

إنك توافق على جمع واستخدام البيانات الخاصة بك عن طريق Elephant Paradise وبعض مقدمي الخدمة طرف ثالث بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام هذا الموقع Elephant Paradise من خلال قبول سياسة الخصوصية أثناء التسجيل.

يجب أن توافق صراحة على استخدامنا والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه ويتم تضمينها في سياسة الخصوصية هذه وتخضع لشروط اتفاقية المستخدم.



  • حماية الخصوصية الخاصة بك مع Elephant Paradise

 Elephant Paradise تقدر ثقتك فيها. وتريدك أن تشعر بالراحة عند استخدام الموقع وتشعر بالأمان عند مشاركتك المعلومات الخاصة بك معنا، وبالتالي نحن فخورون للغاية بالتزامنا لحماية خصوصيتك.

يرجى مواصلة قراءة السياسة التالية لفهم كيف يتم التعامل مع المعلومات الشخصية الخاصة بك كما تمكنك من الاستفادة الكاملة من موقعنا.



  • ضمان الخصوصية الخاصة بك مع Elephant Paradise

متجر Elephant Paradise يعد بعدم بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه) دون موافقتك.

نحن و / أو المخولين مزودي الخدمة طرف ثالث المخولين لاستخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها لنوفر لك الخدمات التي نقدمها.



  • المعلومات التي يمكن جمعها منك

نحن لا نبقي أي تفاصيل لبطاقة الائتمان في قاعدة البيانات المتوفرة لدينا أو السيرفر.

من المهم بالنسبة لك الحماية ضد وصول غير المصرح لهم إلى كلمة المرور الخاصة بك أو الكمبيوتر الخاص بك.

تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك.



  • الطرف الثالث مزودي الخدمة

نحن نوظف شركات أخرى وأفراد لأداء المهام نيابة عنا. ومن الأمثلة على ذلك مباشرة الطلبات، تسليم الطرود، إرسال البريد العادي، والبريد الإلكتروني، تحليل البيانات، تقديم المساعدة، والتسويق، وتقديم نتائج البحث، وتجهيز مدفوعات بطاقات الائتمان.

لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لا تستخدم لأغراض أخرى.



  • تفاصيل بطاقة الائتمان

 Elephant Paradise تقوم بجمع المعلومات التي قدمت من خلالكم في سجل جنباً إلى جنب مع المعلومات التي عرفناها عنك من خلال زيارة موقعنا و استخدامك لخدماتنا.

نحن أيضاً نقوم بجمع المعلومات عن المعاملات التي تقوم بها بما في ذلك تفاصيل بطاقات الدفع المستخدمة.

قد نقوم بجمع معلومات إضافية فيما يتعلق بمشاركتكم في أي عروض أو المسابقات التي نوفرها والمعلومات التي تقدمها تعطينا تغذية لاستكمال الملف الشخصي الخاص بك.

نحن نراقب أيضاً أنماط حركة المرور للعملاء واستخدام الموقع، والتي تمكننا من تحسين الخدمة التي نقدمها. وسوف نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط وذات الصلة لنا لنقدم لك الخدمات المتاحة على الموقع.


قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية عنك مثل:

• الاسم بما في ذلك الاسم الأول واسم العائلة.

• رقم الهاتف الجوال وتفاصيل الاتصال.

• الملف الشخصي الديموغرافي (مثل العمر، العنوان)

بإمكانك إنهاء حسابك في أي وقت. ومع ذلك قد تبقى معلوماتك المخزنة في الأرشيف على خدماتنا حتى بعد الحذف أو إنهاء حسابك.



  • استخداماتنا لمعلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية ومعلومات الاتصال في:

• التواصل معكم كلما كان ذلك ضرورياً

• تزويد الطلبات / الخدمات المطلوبة من قبلك

• الحفاظ على التاريخ الاجتماعي ويحكمها القانون أو السياسة القائمة

• الاتصال بكم لعمل مسح أو استفتاء

• لإعلامك إذا فزت بأي مسابقة

• لإرسال إعلانات ترويجية من الرعاة المعلنين لدينا أو مسابقات



  • من الذي يسمح له استخدام Elephant Paradise

Elephant Paradise لا تبيع المنتجات للشراء من قبل الأطفال. إذا كنت دون سن 18 عاما، قد تتصفح موقع Elephant Paradise ولكن لا يمكنك شراء أي منتج دون مشاركة أحد الوالدين.



  • المعلومات التي يمكنك الوصول إليها

Elephant Paradise يتيح لك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات عن حسابك و تعاملك مع Elephant Paradise لغرض عرض و تحديث و تحرير تلك المعلومات.



  • متى يتم الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك ؟

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر سوى إتمام الصفقة معك. نحن لا نؤجر أو نبيع المعلومات الشخصية الخاصة بك، ولن نكشف عن أي معلومات شخصية إلى أي طرف ثالث إلا إذا:

• أن يكون لدينا إذن منك لتوفير المنتجات والخدمات التي طلبتها.

• للمساعدة في تحقيق ومنع اتخاذ إجراءات تتعلق بأنشطة غير مشروعة وغير قانونية، والمشتبه بهم بالاحتيال، خطراً على سلامة أو أمن أي شخص.

• انتهاكات شروط استخدام Elephant Paradise أو للدفاع ضد المطالبات القانونية.

• ظروف خاصة مثل الامتثال لأوامر الاستدعاء، أوامر المحكمة، طلبات / أمر من السلطة القانونية أو وكالات إنفاذ القانون التي تتطلب مثل هذا الكشف.



  • ماهي الخيارات المتاحة لك بخصوص جمع واستخدام وتوزيع المعلومات الخاصة بك؟

تزويد المعلومات الشخصية طوعية تماماً. وليس مطلوب التسجيل معنا من أجل تصفح موقعنا.

ومع ذلك نحن نقدم فقط بعض الخدمات للزوار الغير مسجلين.

متجر Elephant Paradise تحتفظ لنفسها بحق أن ترسل لك بعض الاتصالات والخدمات ذات الصلة، والتي تعتبر جزء من حساب Elephant Paradise الخاص بك مع سهولة إلغاء الاشتراك.

تستطيع القيام بتحديث المعلومات الخاصة بك وتغيير إعدادات حسابك في أي وقت.

بناء على طلبك، سنقوم بإزالة / منع معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا، وبالتالي إلغاء التسجيل.

 ومع ذلك قد تبقى معلوماتك المخزنة في الأرشيف على خدماتنا حتى بعد الحذف أو إنهاء حسابك.

إذا كنا نخطط لاستخدام معلوماتك الشخصية لأية أغراض تجارية، سنقوم بإعلامك في الوقت الذي نقوم بجمع هذه المعلومات ونسمح لك لاختيار عدم المشاركة بمعلوماتك التي تستخدم لهذه الأغراض.



  • الحماية

للحماية من الضياع أو سوء الاستخدام تعديل المعلومات تحت سيطرتنا، لدينا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة.

على سبيل المثال الملقمات لدينا يمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص المخولين الذين يتم مشاركتهم معلوماتك مع موظفين على أساس الحاجة إلى المعرفة لإتمام الصفقة، وتوفير الخدمات المطلوبة من قبلك.

رغم أننا سوف نعمل على الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية، لا يمكن أن يكون الإرسال الذي يتم بواسطة شبكة الإنترنت أن يكون آمن تماماً.

باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على أننا لا نتحمل أية مسؤولية عن الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك بسبب أخطاء في الإرسال أو أعمال غير مصرح بها لأطراف ثالثة.


الوصول أو تغيير معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك:

لحماية الخصوصية والأمان، سوف نتحقق من هويتك قبل منح الوصول أو إجراء تغييرات على معلومات التعريف الشخصية.

إذا كنت قد سجلت ملفك الشخصي على متجر Elephant Paradise، يطلب اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور على Elephant Paradise من أجل الوصول إلى معلومات ملفك الشخصي.

نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تحديث سياستنا في أي وقت. مثل هذه التغييرات يجب أن تكون فعالة فور إرسالها على هذا الموقع.

يمكن تقديم وجهات نظركم، اقتراحاتكم إن وجدت عن طريق تقديم ملاحظاتك على الرقم 00966580186017




7 تعليقات
avatar

زائر

منذ أسبوعين

في توصيل لي ليبيا

avatar
avatar

Elephant Paradise

منذ أسبوعين

اهلا بك ونتشرف بخدمتك 🌹
حاليا لا يوجد ، خلال الايام المقبلة سيتم تحديث دول جديدة في خدمة الشحن الدولي لتقديم خدمة متميزة لعملائنا ، تواصل مع خدمة العملاء على الواتساب +966580186017

تجربة اكثر سعادة 🥰🌹

avatar
avatar

زائر

منذ أسبوعين

توصلون لفلسطين

avatar
avatar

Elephant Paradise

منذ أسبوعين

اهلا بك ونتشرف بخدمتك 🌹
خلال الايام المقبلة سيتم تحديث دول جديدة في خدمة الشحن الدولي لتقديم خدمة متميزة لعملائنا ، تواصل مع خدمة العملاء على الواتساب +966580186017

تجربة اكثر سعادة 🥰🌹

avatar
avatar

زائر

منذ 7 أشهر

هل يوجد استبدال مقاس او لا ؟؟؟

avatar
avatar

Elephant Paradise

منذ 7 أشهر

لا توجد لدينا حالياً خدمة الاستبدال سواءً (منتج بمنتج) أو (مقاس بمقاس لنفس المنتج) أو غير ذلك.

avatar
avatar

عبدالرحمن الساعدي

منذ 7 أشهر

توصلون لسلطنة عمان

avatar
avatar

Elephant Paradise

منذ 7 أشهر

أهلين حبايبنا في عمان 🥰 الشحن الدولي صار🥳🥳 .. اطلبو ولكم خصم قوي 30% - كود الفخامة: VIP

avatar
avatar

ابتسام الأسمري

منذ 7 أشهر

هل يوجد دفع عند الاستلام

avatar
avatar

Elephant Paradise

منذ 7 أشهر

نعم هذه الخاصية متوفر حاليا في مدينة جدة فقط

avatar